Ansvarsfullt spelande

Lucky8 erbjuder nöje för den övervägande majoriteten av personer. Vi vill att du ska ha roligt med ditt spelande i en dynamisk, avslappnad och säker miljö.

1.Minderåriga spelare

Lucky8 tillåter inte någon under 18 års ålder att öppna ett konto. Alla minderåriga som försöker öppna ett konto hos oss eller personer som hjälper en minderårig person att öppna ett konto hos oss bryter mot våra villkor.
Du kan vidta följande åtgärder för att hjälpa till att skydda minderåriga:

• dela inte dina inloggningsdetaljer med någon
• aktivera inte funktionen ”Kom ihåg lösenordet” på inloggningsskärmarna
• dela inte din kontokortsinformation eller dina bankkontouppgifter med minderåriga
• installera mjukvara för föräldrakontroll eller internetfiltrering på dina datorer om det finns personer som är under 18 i ditt hushåll. Sådan mjukvara finns tillgänglig på www.netnanny.com och www.cyberpatrol.com

2. Spel problem

Det finns många aktiviteter som kan bli ett problem om de inte utförs med måtta (till exempel alkoholkonsumtion, shopping, tv-spelsspelande). Samma sak kan hända med spelande. Tecken på beroende är ofta svåra att se i sig själv eller i någon annan och väldigt ofta behöver de inte ens vara pengarelaterade. Spelande kan vara ett symtom på ett större problem.

Det kan vara att ett spel har blivit ett sätt att fly eller att undvika att konfrontera ett annat dilemma. Det kan vara så att anledningen är så undermedveten att personen inte ens är medveten om de verkliga problemen och de möjliga konsekvenserna av dem. I det fallet finns det professionell hjälp tillgänglig.

Det är kritiskt viktigt att tidigt upptäcka den här sortens beteende innan de praktiska konsekvenserna har en chans att ha någon inverkan. Tyvärr är symtomen för den här sjukdomen inte enbart fysiska, utan kan också vara ekonomiska och sociala.

Som tur är kan många av oss satsa och spela lyckligt i hela våra liv utan att det någonsin blir ett problem.

3.Hur kan jag identifiera om jag är i farozonen?

Vi har åtta regler för säkrare vadhållning på Lucky8:

• Casinosatsningar är bara roliga. De är aldrig och kan aldrig vara en karriär.
• Satsa aldrig dubbelt bara för att vinna tillbaka förluster.
• Sätt en dags-, vecko- eller månadsbudget som är långt inom gränserna för vad du har råd att förlora.
• Spela aldrig kort eller på casino med pengar när du är full, drogpåverkad, trött eller känner dig nedstämd.
• Håll ett öga på hur länge du är online och håll reda på satsningarna du gör i Mina satsningar.
• Ta pauser för att se till att du håller dig pigg.
• Gör en budget innan du börjar och håll dig till den.
• Ha roligt!

Om du känner att du kan vara i riskzonen för att utveckla ett spelberoende finns det många specialisttjänster och webbplatser som kan hjälpa dig. Du kan hitta ett enkelt självbedömningstest på www.gamblersanonymous.org.uk som kan hjälpa dig att avgöra om spelande eventuellt håller på att bli ett problem för dig.

4.Våra tjänster och verktyg

Lucky8 erbjuder ett brett utbud av tjänster som kan hjälpa dig ifall du känner att du håller på att utveckla ett spelberoende.

Lucky8 har tillämpat en rad åtgärder så att medlemmar kan satsa och spela i en säker miljö. Ditt konto har utformats och konfigurerats så att du kan ha roligt på ett säkert sätt.

När du spelar spel som handlar om skicklighet och slump som involverar pengar är utfallet per sin egen definition aldrig säkert. Även om ett mynt har singlats tio gånger och visar kronan uppåt tio gånger är risken att det visar klave nästa gång det singlas fortfarande 50 %. Sånt är livet.

Det finns vissa sätt som du kan göra hela din upplevelse inte bara säkrare men också roligare på. För att använda dig av insättningsgränsfunktionen måste du logga in på ditt konto via www.Lucky8.com. Vi uppmuntrar dig att ha följande åtgärder i åtanke när du spelar på Lucky8:

1. Sätt en gräns

Insättningsgränser är en del av vår policy gällande ansvarsfullt spelande och kan hjälpa dig att kontrollera mängden pengar du spenderar. Du kan välja att implementera en dags-, vecko- eller månadsgräns. Alternativt kan du välja att implementera en kombination av dessa gränser för ytterligare kontroll. Vi rekommenderar att medlemmar sätter en gräns på mängden pengar de spenderar. Det här kan du enkelt göra under ”Mitt konto” och sedan ”Ansvarsfullt spelande” genom att ange ett belopp i en eller flera av rutorna ”Dagsgräns”, ”Veckogräns” eller ”Månadsgräns”. Det är en bra idé att ge dig själv en budget. Det här betyder att om du börjar spela mer än vad du egentligen vill kommer du meddelas om detta. Om du sätter en insättningsgräns kommer alla förfrågningar du gör att öka eller ta bort den gränsen inte träda i kraft på 168 timmar (i.e. 7 dagar). Det här är för att ge dig möjlighet till en betänketid som kommer tillåta dig att på nytt överväga om du verkligen vill höja din insättningsgräns. Om du gör en förfrågan om att sänka din insättningsgräns innan den relevanta perioden har tagit slut eller en förfrågan om att sätta en gräns kommer den här förfrågan omedelbart att träda i kraft. Du kan också vilja sätta vadhållningsgränser som kommer tillåta dig att kontrollera det maximala beloppet du går med på att satsa under en given period.

1.1 Dagliga gränser

Dagsgränser gäller under en 24-timmarsperiod. Som med alla gränser tar de beloppet som sattes in under den föregående perioden i beaktande. Om du till exempel redan har gjort en insättning på 20 EUR under de senaste 24 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 20 EUR kommer du inte kunna sätta in pengar igen förrän ytterligare 24 timmar har gått sedan din senaste insättning. Om du har gjort en insättning på 10 EUR under de senaste 24 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 20 EUR kommer du bara kunna sätta in maximalt 10 EUR fram tills det att 24 timmar har gått sedan din senaste insättning.

1.2 Veckovisa gränser

Veckogränser gäller för en period om 168 timmar. Som med alla gränser tar de beloppet som sattes in under den föregående perioden i beaktande. Om du till exempel redan har gjort en insättning på 20 EUR under de senaste 168 timmarna och du väljer en veckoinsättningsgräns på 20 EUR kommer du inte kunna sätta in pengar igen förrän ytterligare 168 timmar har gått sedan din senaste insättning. Om du har gjort en insättning på 10 EUR under de senaste 168 timmarna och du väljer en veckoinsättningsgräns på 20 EUR kommer du bara kunna sätta in maximalt 10 EUR fram tills det att 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

Notera: Om du redan har en aktiv dagsgräns och du sätter ett veckobelopp som är mindre än din dagsgräns kommer din dagsgräns att tas bort och bara veckogränsen kommer implementeras. Om din veckoinsättningsgräns är satt högre än din dagliga insättningsgräns kommer du inte att kunna överstiga veckogränsen. Om din dagsgräns exempelvis är satt till 10 EUR och din veckogräns är 20 EUR kan du sätta in upp till 10 EUR per dag i två dagar, men du kommer inte att kunna sätta in mer pengar förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

1.3 Månatliga gränser

Månadsgränser gäller för en period om 720 timmar. Som med alla gränser tar de beloppet som sattes in under den föregående perioden i beaktande. Om du till exempel redan har gjort en insättning på 50 EUR under de senaste 720 timmarna och du väljer en månadsinsättningsgräns på 50 EUR kommer du inte kunna sätta in pengar igen förrän ytterligare 720 timmar har gått sedan din senaste insättning. Om du har gjort en insättning på 20 EUR under de senaste 720 timmarna kommer du bara kunna sätta in maximalt 30 EUR fram tills det att 720 timmar har gått sedan din senaste insättning.

Notera: Om du redan har en aktiv dags- och/eller veckogräns och din månadsgräns är satt till ett belopp som är mindre än de gränserna kommer de gränserna att raderas och bara månadsgränsen kommer att implementeras. Om din månadsgräns är satt högre än dina dags- och veckogränser kommer du inte kunna överstiga månadsgränsen. Om din dagsgräns exempelvis är satt till 10 EUR och din veckogräns är satt till 20 EUR och din månadsgräns är satt till 50 EUR kan du sätta in upp till 10 EUR per dag i två dagar, men du kommer inte att kunna sätta in mer pengar förrän det att 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på support@Lucky8.com om du skulle vilja ha ytterligare exempel eller hjälp med att sätta insättningsgränser.

2. Spel historik

Ditt konto ger dig en komplett förteckning över alla satsningar du någonsin har gjort, så det är enkelt och lätt att hålla reda på vad du gör, hur lång tid du tar, och huruvida du satsar förnuftigt eller inte.

3. Kontakta vårt kundtjänstteam

Alla medlemmar i vårt kundtjänstteam har tränats i socialt ansvarstagande och är medvetna om riskerna med tvångsmässigt spelande. Om du känner att du kan vara i riskzonen finns de här för att hjälpa dig genom att förklara åtgärderna du kan vidta på Lucky8 för att begränsa ditt spelande och genom att hänvisa dig till specialistorganisationer som kan hjälpa dig. Du kan kontakta vårt kundtjänstteam genom att skicka ett e-postmeddelande till support@lucky8.com.

4. Självuteslutning

Om du känner att du kan vara på väg att bli beroende av spelande borde du överväga att permanent utesluta dig själv från alla spelmiljöer, både offline och online. Om du fattar beslutet att du inte längre vill spela på Lucky8 kan du blockera din åtkomst permanent genom att kontakta vårt kundtjänstteam genom att skicka ett e-postmeddelande till support@lucky8.com och sedan gå till ”Ansvarsfullt spelande” och ändra din kontostatus till ”Permanent självuteslutning”. Om du vill utesluta dig själv under en bestämd tidsperiod kan du göra detta genom att ändra din kontostatus till ”Tillfällig självuteslutning” under en tidsperiod om ”7 dagar, 1 månad, 6 månader, 1 år eller på obestämd tid” under ”Mitt konto” och sedan ”Ansvarsfullt spelande”. När din valda självuteslutningsperiod har gått kan du välja att återaktivera ditt konto. Vi kommer skicka ett e-postmeddelande till dig när perioden gått ut. Om du vill spela med Lucky8 igen måste du bekräfta detta genom att svara på e-postmeddelandet om återaktivering av ditt konto och godkänna villkoren relaterade till återaktiveringen av ditt konto.

Vi har åtgärder på plats för att försäkra att så fort din förfrågan om självuteslutning behandlas kommer vi inte längre tillåta dig att spela på Lucky8 via en dator, mobil- eller surfplatteenhet, och du kommer inte att kunna återöppna ditt konto eller öppna ett nytt konto på Lucky8.com. Det här gäller antingen permanent när det gäller permanenta självuteslutningar eller temporärt under din tillfälliga självuteslutningsperiod. Vänligen notera att trots att vi gör vårt yttersta för att erbjuda dig en rad olika verktyg så att du kan spela ansvarsfullt tar vi inget ansvar och exkluderar överhuvudtaget all ansvarsskyldighet i fall där du bryter mot våra villkor genom att öppna eller försöka öppna flera konton hos oss och/eller genom att uppge falsk och/eller missvisande data och/eller personlig information. Skulle du lyckas öppna ett nytt konto genom att använda falska data eller på något liknande sätt godkänner du att allt ansvar för förluster som därefter åsamkas av dig som ett resultat av att du använt våra tjänster kommer falla på dig och inte falla på Lucky8. Om vi skulle bli medvetna om att du har använt falska data eller något liknande sätt för att öppna ett konto hos oss förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga det kontot. Om du har något innestående saldo på ditt konto kommer du behöva skicka en uttagsförfrågan till oss, men vi kommer inte tillåta dig att satsa. Om du har några satsningar (såsom sportsatsningar eller anmälningar till pokerturneringar) som inte har avgjorts när kontot stängs kommer de utestående/pågående satsningarna inte att upphävas och det är ditt ansvar att kontakta support@lucky8.com för att ordna så att potentiella vinster från de satsningarna överförs till ditt bankkonto när de är avslutade. Du kommer fortfarande att tillåtas spela för nöjes skull i vårt casinouniversum även om du inte längre har ett konto hos oss, men du kommer inte riskera att förlora några pengar. När du har uteslutit dig själv kommer vi göra vårt yttersta för att inte skicka något ytterligare marknadsföringsmaterial till dig och vid avslutning av kontot försäkrar vi att vi inte kommer skicka något ytterligare marknadsföringsmaterial till dig efter att det har gått 48 timmar sedan kontot avslutades.

5. Ansvarsbegränsning

Vi litar på att du förstår att alla verktygen för ansvarsfullt spelande som listas här har utvecklats under åren för att hjälpa våra kunder att spela ansvarsfullt. Även om vi använder våra yttersta ansträngningar för att försäkra oss om att åtgärderna vi implementerar som en del av vårt engagemang i ansvarsfullt spelande är felfria litar vi på att du förstår att den mänskliga faktorn inte helt kan uteslutas och att vi därmed alltid ber om ditt samarbete. Vi tar inget ansvar för, och exkluderar alla former av ansvarsskyldighet, i fall där du bryter mot våra villkor genom att öppna eller försöka öppna flera konton hos oss och/eller genom att uppge falsk och/eller missvisande data/personlig information och/eller försöka kringgå gränser, funktionaliteter, uteslutningar och/eller andra verktyg för ansvarsfullt spelande som du tidigare satt och/eller gjort en förfrågan om.

6.Behandling

Om du känner att du skulle vilja ha professionell hjälp med ditt spelande eller om du känner någon som kan vara i riskzonen finns det ett antal rådgivningstjänster tillgängliga som kan hjälpa dig. Vänligen notera att Lucky8 inte på något sätt är anknutna till följande tjänster:

Gamcare: www.gamcare.org.uk 

Den här webbplatser erbjuder livehjälp och ett onlineforum där du kan hitta hjälp och information.
Hjälplinje: (+44)845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk 

Gamble Aware drivs av Responsibility in Gambling Trust, en fristående välgörenhetsorganisation som finansierar behandling, forskning och utbildning om ansvarsfullt spelande. Den upprättades av UK Gambling Commission i samverkan med andra organisationer såsom National Consumer Council och Storbritanniens hälsodepartement.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk 

Det finns 20 frågor på webbplatsen Gamblers Anonymous som du kan använda dig av för att avgöra huruvida du kan ha gått för långt med ditt spelande eller ej. Här kan du genomgå ett enkelt självbedömningstest.

Webbplatsen har också chattrum och ett onlineforum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org 

Harvard Medical School driver en webbplats som har länkar till ytterligare källor som kan ge hjälp och råd och ytterligare ett frågeformulär för att bedöma din egen risk.

7. Blockerings mjukvara

Om du känner att du kan vara i riskzonen för att utveckla ett spelberoende eller vill försäkra dig om att ingen, inklusive dig själv, har åtkomst till webbplatser för spelande kan du överväga att installera mjukvara vars enda syfte är ett förhindra användare från att komma åt webbplatser för spelande. Det finns icke anknutna webbplatser som erbjuder en installerbar produkt som inriktar sig på att enbart blockera webbplatser eller mjukvara som handlar om spelande. Ett exempel på dessa tjänster är Betfilter (http://www.betfilter.com/). Den här mjukvaran kan inte tas bort från en enhet när den har installerats; det här är för att garantera maximalt skydd till de som är påverkade av spelproblem. Betfilter fungerar också på existerande nedladdningsbara klienter som finns på din enhet just nu.