Du kan bare ha en konto på nettstedet vårt. Hvis du hadde en gammel konto, kan du kontakte kundestøtten. Vær oppmerksom på at i tilfelle med flere kontoer, forbeholder Lucky8 seg retten til å gjøre tiltak vi finner passende.
Du kan aktivere kontoen din ved å bekrefte e-postadressen din eller telefonnummeret ditt. Når du registrerer en konto, blir du automatisk tilsendt en bekreftelse på e-post og på tekstmelding. Hvis du ikke har mottatt noe etter 5 minutter, ber vi deg kontakte kundestøtteteamet vårt.
Hvis du har lyst til å se en oversikt over spillrundene du har spilt, kan du gjøre det fra «Min konto» og «Spilløkter». Velg tidsrommet du ønsker å sjekke ved å tilføye datoene du ønsker å se over.
Du kan alltid se hvilke bonuser du har tilgjengelig og hvilke du har gjort krav på i seksjonen «Bonuser» under «Min konto».
Du finner opplysningene dine under «Min konto». Du kan redigere og endre adressen din, postnummeret ditt og byen din.
Den enkleste måten å skaffe et nytt passord på, er å klikke på glemt-passord-lenken på hovedsiden vår. Da sender vi deg en lenke der du kan legge inn et nytt passord på Lucky8-com-kontoen din. Det andre alternativet er å kontakte kundestøtte på support@Lucky8.com eller via direktechatten vår, så vil de mer enn gjerne hjelpe deg videre.
Kontoen din kan ikke slettes, men vi kan stenge den for deg. Du må kontakte kundestøtteteamet vårt og be dem stenge kontoen din. Hvis du bare ønsker å ta en pause fra spillingen, foreslår vi at du ekskluderer deg selv fra nettstedet gjennom seksjonen for ansvarlig spilling under «Min konto».
I enkelte tilfeller er vi nødt til å verifisere identiteten din og betalingsmetodene dine. Vi forstår at dette kan være ubeleilig for deg, men vennligst merk at loven i enkelte tilfeller krever at vi ber om visse dokumenter før vi kan behandle uttaket ditt.
Når vi trenger å verifisere kontoen og identiteten din, sender vi deg en e-post der vi forklarer hvilken type dokumenter vi trenger. Vennligst se beskrivelsene av de ulike dokumenttypene nedenfor:
ID: Vennligst last opp et pass, førerkort eller identitetskort.
Dokumentet må være gyldig og av god kvalitet, og alle kantene må være synlige. Hvis du laster opp et identitetskort, ber vi deg sende både forsiden OG baksiden.
Adressebevis (PA): Vennligst last opp et offisielt dokument som: strømregning, forsikringsfaktura eller et hvilket som helst dokument utstedt av myndighetene.
Dette dokumentet må være mindre enn 3 måneder gammelt, og alle kantene må være synlige, i tillegg til navnet ditt, adressen din, utstedelsesdato og firmalogo.
Kredittkort (CC): Vennligst last opp begge sidene av kredittkortet.
Dette dokumentet må vise de første 6 og de siste 4 sifrene i tillegg til utløpsdatoen og navnet ditt. Ikke glem å dekke til CVV-koden på baksiden.
Bankutskrift (BS): Vennligst last opp et dokument fra banken din som viser navnet ditt, logoen eller navnet til banken og IBAN-/SWIFT-kodene dine.
Skrill: Vennligst last opp en skjermdump av profilsiden til kontoen din hos Skrill (Moneybookers).
For å få opp denne siden, går du til «Innstillinger» > «Personlig informasjon».
Neteller: Vennligst last opp en skjermdump av profilsammendraget som vises øverst i høyre hjørne av kontoen din.
Når du klikker på ikonet med den lille «mannen», vises navnet ditt, e-postadressen din og Neteller-kontonummeret ditt. Det er dette vi trenger å se.
It may be for one of the following reasons:
Please, do not hesitate to contact our customer service department for further information.